Troca e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Dia Prático preza pela satisfação dos seus clientes e segue as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:

- Sem sinais de uso indevido;

- Com todos os acessórios recebidos;

- Preferencialmente na embalagem original;

- Acompanhado das informações do pedido.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco informando o problema e enviando fotos ou vídeos que ajudem na análise.

4. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:

[email protected]

Informe:

- Nome completo;

- E-mail usado na compra;

- Número do pedido;

- Motivo da solicitação;

- Fotos ou vídeos, quando necessário.

5. Análise da solicitação

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos.

6. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra e de acordo com os prazos da plataforma de pagamento.

7. Casos em que a troca pode ser recusada

A troca ou devolução poderá ser recusada em casos de:

- Sinais de mau uso;

- Produto danificado por uso inadequado;

- Ausência de informações do pedido;

- Solicitação fora do prazo legal.